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医调办

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1.在院长、分管副院长的领导下,负责医院医疗投诉/纠纷事件的医患沟通、调查处理和医疗风险的管理工作。

2.组织相关部门做好医疗风险的识别、登记、评估、防范等工作。

3.按照规定要求,及时向卫生行政部门呈报医疗安全及投诉/纠纷事件。

4.负责医疗投诉/纠纷事件的院级沟通及接待、登记、调查取证、收集资料、递交讨论、协调处理等工作。

5.配合兰陵县医调委做好医疗投诉/纠纷的调解处置工作。

6.配合医学会等部门做好医疗投诉/纠纷事件的医疗事故鉴定工作。

7.配合或协助医院法律顾问做好医疗投诉/纠纷的法律诉讼相关事宜。

8.参与医院医疗安全、投诉/纠纷相关的规章制度的制定和完善工作。

9.协助医院相关部门处理由于服务态度、劳动纪律、医疗收费、工作责任心等引起的医疗投诉/纠纷的接待、调查、反馈和处理等事项。

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